Туристы, столкнувшиеся с задержкой рейса, не смогут получить компенсацию за это, однако при длительном ожидании им доступны возможность питания и размещения в гостинице. В случае, если путешествие было организовано через туроператора, продлить отдых за счет компании не получится. Об этом сообщили в Ассоциации туроператоров России (АТОР).
Ранее в АТОР отмечали, что временные ограничения на работу российских аэропортов, введенные в ночь с 6 на 7 мая из-за атаки беспилотников, затронули как минимум 350 рейсов и затруднили планы более 60 тысяч пассажиров.
Согласно статье 120 Воздушного кодекса РФ, при задержке рейса пассажир имеет право на компенсацию от авиакомпании (штраф за каждый час ожидания), кроме случаев, которые не подлежат вине перевозчика, пояснила руководитель правового отдела АТОР Надежда Ефремова.
Важно отметить, что независимо от способа приобретения авиабилета — самостоятельно или через туроператора — билет рассматривается как договор между пассажиром и перевозчиком. «При задержке или отмене рейса по причинам, связанным с неблагоприятными погодными условиями, техническими неисправностями и др., пассажиры могут рассчитывать на бесплатную питьевую воду (при задержке более 2 часов), горячее питание (при задержке более 4 часов), а также на размещение в гостинице (при задержке более 6 часов ночью и 8 часов днем) и другие услуги, предусмотренные правилами», — добавила Ефремова.
По её словам, туроператор бронирует услуги на конкретные сроки, такие как авиабилеты и номера в отелях. Эти услуги предоставлены, документы, подтверждающие их выполнение, находятся у туриста, а туроператор не может предвидеть или контролировать возможность их использования. «Если турист решит расторгнуть договор о турпродукте, туроператор, согласно закону «О защите прав потребителей», сможет вернуть деньги, за исключением понесенных расходов. Туристы, купившие пакетные туры, также не смогут продлить отдых из-за позднего рейса за счет туроператора, так как номера и обратные билеты уже забронированы на определенные даты», — подчеркнула она.
Как сообщалось ранее — В Новосибирске присяжные повторно оправдали обвиняемого в убийстве